Política de Troca e Reembolso

1. Padrão de qualidade e lacre

Cada peça passa por curadoria, verificação e filmagem. Trabalhamos com o LACRE NIC.
🔒 Trocas são aceitas somente com o LACRE NIC intacto.
🔴 Pós-lacre (lacre rompido) não há troca nem devolução

2. Arrependimento (compra online – CDC)

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Fluxo:

Solicite via Lojaboutiquedanick@gmail.com ou WhatsApp +55 19 99291-8265 com nº do pedido;
Envie o produto sem uso, com lacre NIC intacto, etiquetas e embalagem original;
Após conferência, o reembolso será processado em até 45 dias úteis (prazo bancário/operadoras).

Observações: em casos de mau uso, ausência de itens/originais ou violação do lacre, a solicitação pode ser negada.

3. Troca por modelo/tamanho/cor

Somente com lacre NIC intacto, em até 7 dias corridos do recebimento. Custos logísticos podem ser de responsabilidade do cliente, salvo erro nosso.

4. Produto com defeito

Informe em até 7 dias corridos com fotos/vídeos. Após análise técnica, podemos trocar por item igual/similar ou reembolsar. Itens com sinais de uso indevido não se qualificam.

5. Reembolsos

Cartão: estorno para a mesma fatura (prazo da operadora).
Pix/transferência: devolução para a mesma titularidade.
Prazo máximo de processamento: 45 dias úteis, contado da aprovação após conferência.

6. Itens não elegíveis

Brindes, itens em promoção de clearance e produtos sem lacre NIC não têm troca/devolução (exceto vício oculto nos termos do CDC).